Customer Bible
Dores
A dor é o ponto de partida de qualquer criativo. Cada registro liga emoção, avatar e desejo oposto.
| Dor | Camada | Emoção | Desejo oposto | Avatares | Frequência | Score | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Informações espalhadas Anotações em cadernos, bloco de notas, fotos e mensagens — nada em um lugar só. Anotações Busca | intermediaria | frustração | Ter tudo organizado | João Maria | alta | 92 | validado |
Depender da memória Confiar na cabeça para lembrar o que foi conversado e com quem. Histórico de contatos | profunda | insegurança | Não depender da memória | João Antônio | alta | 88 | validado |
Correria no fim do mês Corrida para juntar tudo e fechar o mês em cima da hora. Resumo mensal | superficial | estresse | Chegar ao fim do mês tranquilo | João Carlos Roberto | alta | 85 | validado |
Perder contexto de uma revisita Voltar a uma pessoa sem lembrar o assunto anterior. Revisitas Anotações | profunda | constrangimento | Manter o contexto das revisitas | João Antônio | alta | 90 | hipotese |
Não ter clareza sobre as horas Falta de visibilidade do que já foi feito no período — relevante sobretudo para pioneiros. Acompanhamento de ritmo | superficial | incerteza | Ter clareza sobre as horas | Carlos | media | 62 | hipotese |
Não conseguir visualizar o planejamento Não enxergar a semana e o mês de forma clara. Planejamento | intermediaria | ansiedade | Saber se está no ritmo do planejamento | Carlos | media | 74 | hipotese |
Excesso de ferramentas Usar três ou quatro apps diferentes para a mesma rotina. Tudo em um lugar | intermediaria | cansaço | Ter tudo organizado | Maria Carlos | media | 70 | hipotese |
Esquecer de registrar Deixar para depois e nunca registrar. Registro rápido | intermediaria | culpa leve | Criar rotina de registro | João | alta | 86 | validado |
Tecnologia complicada Apps com muitas telas, termos e configurações. Interface simples | superficial | intimidação | Ter uma ferramenta simples | Antônio | media | 68 | validado |
Ferramenta que dá mais trabalho do que ajuda Sensação de que organizar custa mais tempo do que economiza. Registro rápido | profunda | irritação | Sentir que a ferramenta trabalha para ele | Antônio Maria | media | 72 | hipotese |
Não saber onde encontrar uma informação Sabe que anotou, mas não acha. Busca | intermediaria | frustração | Encontrar rapidamente | Maria João | alta | 89 | validado |
Falta de visão do todo Não enxergar o conjunto da própria atividade. Visão geral | intermediaria | desorientação | Ter visão do todo | Maria Roberto | media | 66 | hipotese |
Ajudar outra pessoa a organizar o relatório Precisa apoiar outros e não tem como fazer isso com clareza. Resumo mensal Exportação | superficial | sobrecarga | Ajudar outras pessoas com facilidade | Roberto | baixa | 55 | hipotese |