OS DESEJOS

CAPÍTULO 9 - OS DESEJOS "Todo usuário compra um aplicativo esperando viver uma realidade melhor do que a atual." Introdução Quando perguntamos a um usuário: "O que você procura em um aplicativo para o serviço de campo?" Normalmente ele responde: organizar revisitas; controlar horas; registrar estudos. Essas respostas estão corretas. Mas são superficiais. Nenhuma pessoa compra um aplicativo porque deseja cadastrar revisitas. Ela compra porque acredita que isso produzirá algo muito maior. Nosso trabalho é descobrir esse desejo. DESEJO 1 Servir com tranquilidade Esse é o maior desejo do nosso público. O usuário não quer terminar o serviço de campo pensando: "Será que esqueci alguma coisa?" Ele deseja voltar para casa sabendo que tudo ficou registrado. Quer sentir que sua mente está livre. Organização, para ele, significa paz. DESEJO 2 Dedicar mais atenção às pessoas Nenhum usuário acorda pensando: "Hoje quero organizar revisitas." Ele acorda pensando nas pessoas. Naquela família. Naquele estudo. Naquela revisita. Tudo o que atrapalha essa atenção gera frustração. O verdadeiro desejo é reduzir a burocracia para aumentar a qualidade do ministério. DESEJO 3 Nunca mais depender da memória O usuário sabe que memória falha. Principalmente quando a rotina fica intensa. Ele deseja confiar em um sistema. Quer registrar uma informação e saber que poderá encontrá-la rapidamente semanas depois. Esse desejo representa segurança. DESEJO 4 Encontrar qualquer informação em segundos Existe um pequeno prazer em abrir um aplicativo e localizar imediatamente aquilo que se procura. Esse sentimento transmite controle. O usuário deseja exatamente isso. Parar de procurar. Começar a encontrar. DESEJO 5 Fechar o relatório naturalmente O sonho não é preencher um relatório. O sonho é perceber que o relatório praticamente ficou pronto sozinho. Ao registrar pequenas informações durante o mês, o fechamento deixa de ser uma tarefa. Passa a ser apenas uma confirmação. DESEJO 6 Ter uma rotina organizada sem esforço Ninguém gosta de criar processos complicados. O usuário quer simplicidade. Poucos toques. Poucos segundos. Poucas preocupações. Quanto menor o esforço necessário para organizar, maior será sua constância. DESEJO 7 Aproveitar melhor o tempo Tempo é um recurso extremamente valioso. Principalmente para quem trabalha, possui família e ainda participa regularmente do ministério. Cada minuto economizado na organização representa mais tempo disponível para aquilo que realmente importa. DESEJO 8 Sentir controle Quando todas as informações estão espalhadas, surge uma sensação de descontrole. O usuário deseja exatamente o oposto. Quer abrir o aplicativo e perceber que tudo está em seu devido lugar. Esse sentimento produz confiança. DESEJO 9 Utilizar uma ferramenta simples O usuário não procura tecnologia sofisticada. Procura simplicidade. Ele quer abrir o aplicativo pela primeira vez e entender naturalmente como tudo funciona. Quando isso acontece, sente que encontrou a ferramenta certa. DESEJO 10 Continuar evoluindo no ministério Existe um desejo silencioso presente em praticamente todos os arquétipos. Fazer melhor. Acompanhar melhor. Organizar melhor. Aproveitar melhor cada oportunidade. O JW Rel não cria esse desejo. Ele apenas remove obstáculos que impedem sua realização. O DESEJO CENTRAL Depois de estudar todos os arquétipos, percebemos que todos os desejos convergem para uma mesma ideia. O usuário não quer apenas organização. Ele quer liberdade. Liberdade para pensar menos em papéis. Menos em anotações. Menos em relatórios. E mais nas pessoas. Esse é o verdadeiro produto que o JW Rel entrega. COMO UTILIZAR ESSES DESEJOS NO MARKETING Nosso marketing nunca deverá vender funcionalidades isoladas. Sempre deverá vender o resultado emocional que elas proporcionam. Por exemplo. Em vez de dizer: "Cadastre revisitas." Diremos: "Saia do serviço de campo sabendo que nenhuma informação importante ficará para trás." Em vez de dizer: "Controle suas horas." Diremos: "Chegue ao fim do mês com a tranquilidade de saber que seu relatório já está praticamente pronto." Em vez de dizer: "Organize estudos." Diremos: "Acompanhe cada pessoa com mais atenção, porque agora toda a organização acontece naturalmente." O MAIOR DESEJO DO NOSSO PÚBLICO Se precisássemos resumir todos os desejos em apenas uma frase, ela seria: "Quero que a organização deixe de ser uma preocupação para que eu possa dedicar minha atenção às pessoas." Essa frase representa praticamente todos os arquétipos que estudamos. Ela também deve orientar todas as futuras campanhas do JW Rel. CONCLUSÃO As pessoas não compram o JW Rel para usar um aplicativo. Compram porque imaginam uma rotina diferente. Uma rotina em que: tudo está organizado; nenhuma informação importante se perde; o relatório deixa de ser uma preocupação; sobra mais tranquilidade para viver o ministério. Esse é o verdadeiro sonho que estamos vendendo. RESUMO DO CAPÍTULO Os maiores desejos do usuário do JW Rel são: servir com tranquilidade; dedicar mais atenção às pessoas; nunca mais depender da memória; encontrar informações rapidamente; fechar o relatório sem correria; sentir controle sobre sua organização; economizar tempo; utilizar uma ferramenta simples; viver um ministério mais leve. Todo conteúdo, anúncio e campanha deverá conectar primeiro com esses desejos. Só depois apresentar o aplicativo. Porque ninguém compra um recurso. As pessoas compram a transformação que imaginam viver depois de utilizá-lo.