O STORYTELLING

CAPÍTULO 36 - O STORYTELLING "As pessoas não se conectam com aplicativos. Elas se conectam com histórias nas quais conseguem se enxergar." Introdução Desde muito antes da internet, o ser humano aprende através de histórias. Uma boa história prende atenção. Cria emoção. Facilita a compreensão. E permanece na memória muito mais tempo do que uma lista de argumentos. O Storytelling será uma das ferramentas mais importantes do marketing do JW Rel. O QUE É STORYTELLING Storytelling não significa inventar histórias. Significa organizar acontecimentos de maneira que o usuário consiga sentir aquilo que está sendo contado. Toda boa história possui: uma pessoa; um problema; uma tentativa; uma solução; uma transformação. Essa estrutura será utilizada repetidamente. O HERÓI DA HISTÓRIA Existe um erro muito comum. Empresas colocam o produto como herói. Nós faremos diferente. O herói sempre será o usuário. O JW Rel será apenas o guia. Quem muda de vida é o usuário. Não o aplicativo. A ESTRUTURA DAS HISTÓRIAS Todas as histórias seguirão praticamente a mesma sequência. ETAPA 1 A SITUAÇÃO Apresentamos uma rotina comum. Exemplo. Um publicador sai para o serviço de campo. Faz boas conversas. Realiza revisitas. Tudo parece normal. ETAPA 2 O CONFLITO Algo acontece. Uma anotação desaparece. Uma revisita fica esquecida. Chega o fim do mês. O relatório precisa ser reconstruído. Agora existe tensão. ETAPA 3 A BUSCA O personagem tenta resolver sozinho. Procura papéis. Olha mensagens. Tenta lembrar. Percebe que seu método já não acompanha sua rotina. ETAPA 4 A DESCOBERTA Nesse momento conhece uma maneira diferente de organizar tudo. O JW Rel aparece naturalmente. Sem parecer propaganda. Como consequência da história. ETAPA 5 A TRANSFORMAÇÃO Agora a rotina muda. Menos preocupação. Mais clareza. Mais tranquilidade. Mais atenção às pessoas. Esse é o verdadeiro final. AS MELHORES HISTÓRIAS As histórias mais fortes não falam do aplicativo. Falam de situações comuns. Exemplos. O irmão que perdeu uma revisita. A irmã que fechava o relatório pela memória. O pioneiro que acumulava anotações. O secretário que recebia relatórios rapidamente. Essas histórias criam identificação imediata. HISTÓRIAS CURTAS Nem toda história precisa durar minutos. Um Reel de quinze segundos também pode contar uma história. Exemplo. Primeira cena. Papéis espalhados. Segunda. Pessoa procurando. Terceira. Silêncio. Quarta. Tudo organizado no JW Rel. Quinta. Sorriso. Em poucos segundos existe uma narrativa completa. HISTÓRIAS LONGAS Também produziremos conteúdos mais profundos. Principalmente: depoimentos; vídeos; artigos; carrosséis. Quanto maior o tempo disponível, maior poderá ser o desenvolvimento emocional. A VERDADE COMO BASE Toda história do JW Rel deverá ser verdadeira. Mesmo quando dramatizarmos uma situação, ela deverá representar experiências reais vividas pelos usuários. Nunca criaremos histórias fantasiosas apenas para vender. A confiança construída vale mais do que qualquer impacto momentâneo. O CONFLITO Toda história precisa de um conflito. Sem conflito não existe interesse. No JW Rel, os conflitos normalmente serão: perda de informações; desorganização; excesso de lugares para anotar; dependência da memória; correria no fim do mês. Esses conflitos fazem parte da realidade do público. A TRANSFORMAÇÃO Jamais terminaremos uma história mostrando apenas o aplicativo. Terminaremos mostrando a mudança. Antes. Preocupação. Depois. Tranquilidade. Antes. Improviso. Depois. Organização. Antes. Tempo perdido. Depois. Tempo recuperado. É isso que permanece na memória. O PAPEL DAS EMOÇÕES Toda história precisa despertar pelo menos uma emoção. Pode ser: identificação; esperança; alívio; confiança; gratidão; tranquilidade. Sem emoção. Existe informação. Com emoção. Existe lembrança. O TESTE DA HISTÓRIA Antes de publicar devemos responder. O usuário consegue se imaginar vivendo essa situação? Se a resposta for positiva, a história provavelmente criará conexão. A FILOSOFIA DO STORYTELLING Gostaria de registrar oficialmente esta filosofia. As melhores histórias não convencem. Elas fazem o usuário chegar sozinho à conclusão de que existe uma maneira melhor. Esse será nosso princípio. EXEMPLOS DE HISTÓRIAS PARA O JW REL História 1 Um publicador termina um excelente dia de serviço. Chega em casa. Coloca os papéis sobre a mesa. Dias depois precisa encontrar uma observação importante. Não lembra onde anotou. A partir daí descobre uma forma diferente de organizar tudo. História 2 Chega o último dia do mês. Uma irmã tenta reconstruir todas as horas pela memória. Percebe quanto tempo está gastando. Conhece uma ferramenta que registra tudo durante o mês. No mês seguinte, o relatório fica pronto em poucos instantes. História 3 Um pioneiro acompanha várias revisitas. As informações começam a ficar espalhadas. Depois de centralizar tudo em um único lugar, percebe que passou a acompanhar cada pessoa com muito mais tranquilidade. CONCLUSÃO O Storytelling será uma das maiores forças do JW Rel. Porque histórias aproximam. Humanizam. Emocionam. E tornam o aplicativo parte da vida das pessoas. Quando o usuário enxergar sua própria rotina dentro de uma história, o marketing deixará de parecer marketing. Passará a parecer uma conversa sobre situações que ele realmente vive. RESUMO DO CAPÍTULO Toda história do JW Rel deverá conter: um personagem; uma situação comum; um conflito; uma busca por solução; uma transformação. O aplicativo nunca será o herói. O herói sempre será o usuário. Porque as pessoas não compram a história da empresa. Elas compram a possibilidade de viver uma história melhor.