O MERCADO

CAPÍTULO 1 — O MERCADO "Antes de entender o produto, precisamos entender profundamente as pessoas para quem ele foi criado." 1. O Mercado do JW Rel O JW Rel foi desenvolvido para um público extremamente específico: Testemunhas de Jeová que desejam organizar melhor seu serviço de campo por meio de uma ferramenta simples, intuitiva e confiável. Essa característica torna o JW Rel diferente da maioria dos aplicativos disponíveis no mercado. Enquanto aplicativos genéricos tentam atender milhões de pessoas com necessidades completamente diferentes, o JW Rel foi pensado para resolver desafios muito específicos de uma rotina que compartilhamos e conhecemos profundamente. Essa especialização permite que cada funcionalidade tenha um propósito claro e que toda a comunicação da marca fale diretamente com a realidade do usuário. 2. O que esse mercado tem em comum Embora existam diferenças de idade, profissão, experiência e responsabilidades, todos os usuários do JW Rel compartilham uma mesma essência. Eles participam regularmente do serviço de campo. Durante essa atividade precisam registrar informações importantes, acompanhar revisitas, organizar estudos bíblicos, controlar suas horas e, no fim de cada mês, enviar um relatório de suas atividades. Todos desejam servir de forma organizada. Ninguém gosta de perder informações importantes. Ninguém gosta da sensação de esquecer uma revisita. Ninguém gosta de reconstruir o mês inteiro pela memória. Independentemente da idade ou da experiência, organização sempre representa tranquilidade. 3. O verdadeiro concorrente do JW Rel O maior concorrente do JW Rel não é outro aplicativo. Na maioria das vezes, o usuário nem sabe que existe outro aplicativo. O verdadeiro concorrente é o improviso. É o conjunto de pequenos hábitos que foram sendo criados ao longo dos anos para resolver necessidades imediatas. Entre eles: papéis soltos; cadernos; bloco de notas do celular; conversas no WhatsApp; fotos de casas; áudios enviados para si mesmo; planilhas; e, principalmente, a memória. Essas soluções normalmente funcionam no início. O problema aparece quando as informações começam a se espalhar entre vários lugares. É nesse momento que surgem esquecimentos, retrabalho e ansiedade. O JW Rel não combate outros aplicativos. Ele combate o caos provocado pela falta de um sistema único de organização. 4. O problema que realmente resolvemos À primeira vista, pode parecer que o JW Rel serve para registrar revisitas ou controlar horas. Mas essa é apenas a parte visível. O verdadeiro problema que resolvemos é a desorganização que consome tempo e energia mental. Quando uma informação fica espalhada entre papel, WhatsApp, bloco de notas e memória, o usuário passa a conviver com pequenas preocupações durante todo o mês. Será que anotei? Onde salvei? Qual era o nome daquela pessoa? Quantas horas fiz naquele sábado? Essas perguntas parecem pequenas isoladamente. Mas, somadas, criam uma sensação constante de pendência. O JW Rel existe para eliminar essa carga desnecessária. 5. O que o usuário realmente compra O usuário não compra um aplicativo. Ele compra aquilo que acredita que sua vida será depois de usar o aplicativo. Ele compra: tranquilidade; organização; clareza; economia de tempo; facilidade para encontrar informações; segurança de que não esquecerá detalhes importantes. Em outras palavras, o JW Rel não vende funcionalidades. Vende uma experiência. A experiência de servir sabendo que tudo está organizado. 6. Quando nasce o desejo de comprar Raramente alguém acorda pensando: "Hoje vou procurar um aplicativo para organizar meu serviço de campo." O desejo normalmente nasce depois de uma situação específica. Por exemplo: perder uma anotação importante; esquecer uma revisita; não encontrar o endereço de uma pessoa interessada; gastar muito tempo fechando o relatório; perceber que outro irmão encontra tudo rapidamente enquanto ele continua procurando em vários lugares. Esses momentos criam consciência do problema. É exatamente aí que o JW Rel precisa aparecer. Nosso marketing deve falar dessas situações antes de apresentar a solução. 7. O que faz alguém confiar no JW Rel Nosso público valoriza simplicidade. Valoriza honestidade. Valoriza praticidade. Por isso, a confiança não será construída com promessas exageradas. Ela será construída mostrando situações reais, explicando como o aplicativo funciona e demonstrando que ele foi criado por alguém que conhece profundamente a rotina do serviço de campo. Quanto mais o usuário perceber que o JW Rel entende sua realidade, maior será sua confiança na marca. 8. A maior oportunidade do mercado Existe uma oportunidade extraordinária. Milhares de irmãos já utilizam smartphones todos os dias. Utilizam aplicativos bancários, mapas, mensagens, vídeos e ferramentas para diversas atividades. Entretanto, muitos ainda organizam o serviço de campo utilizando métodos improvisados. Isso significa que o desafio não é ensinar tecnologia. O desafio é mostrar que existe uma maneira muito mais simples de organizar uma atividade que eles já realizam todos os meses. 9. O posicionamento do JW Rel O JW Rel não pretende ser conhecido apenas como um aplicativo. Queremos que ele seja reconhecido como a ferramenta que tornou a organização do serviço de campo mais simples, mais leve e mais tranquila. Toda funcionalidade, toda campanha e toda comunicação deverá reforçar essa percepção. 10. Conclusão O mercado do JW Rel não precisa ser convencido de que organização é importante. Isso ele já sabe. O que ele ainda não descobriu é que existe uma forma muito mais simples de se organizar. O papel do marketing do JW Rel não é convencer as pessoas a usar tecnologia. É mostrar que, quando a organização deixa de ser uma preocupação, sobra mais tempo e tranquilidade para dedicar atenção ao que realmente importa: as pessoas. Resumo do capítulo O JW Rel não compete com outros aplicativos. O JW Rel compete contra o improviso. E sua missão não é vender um software. É ajudar milhares de irmãos a viverem um serviço de campo mais organizado, mais tranquilo e mais leve.